Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler - Ümit Pakdemir - Kitap Müptelası Yayınları
Hiç mesaj bulunmadı
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 246.40 TL | 246.40 TL |
| 2 Taksit | 123.20 TL | 246.40 TL |
| 3 Taksit | 87.06 TL | 261.18 TL |
| 4 Taksit | 65.91 TL | 263.65 TL |
| 5 Taksit | 53.22 TL | 266.11 TL |
| 6 Taksit | 44.76 TL | 268.58 TL |
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 246.40 TL | 246.40 TL |
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 246.40 TL | 246.40 TL |
| 2 Taksit | 128.13 TL | 256.26 TL |
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 246.40 TL | 246.40 TL |
| 2 Taksit | 123.20 TL | 246.40 TL |
| 3 Taksit | 85.42 TL | 256.26 TL |
| 4 Taksit | 64.68 TL | 258.72 TL |
| 5 Taksit | 52.24 TL | 261.18 TL |
| 6 Taksit | 43.94 TL | 263.65 TL |
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 246.40 TL | 246.40 TL |
| 2 Taksit | 128.13 TL | 256.26 TL |
| 3 Taksit | 86.24 TL | 258.72 TL |
| 4 Taksit | 65.30 TL | 261.18 TL |
| Ödeme Türü | Toplam Tutar |
|---|---|
| Diğer Kredi Kartları | 246.40 TL |
| Havale / Eft | 246.40 TL |
| Posta Çeki | 246.40 TL |
| Kapıda Ödeme | 261.40 TL |
Kapıda ödemeli siparişlerde +15,00TL kapıda ödeme hizmet bedeli ilave edilir. | |
- Vade farksız taksitler KOYU renkte gösterilmektedir.
- X+X şeklinde belritilen taksitler (Örneğin: 2+3) 2 taksit olarak işleme alınmakta ancak ilgili bankanın kampanyası dahilinde 2 taksit üzerinden işlem yapıldığı halde 2+3 yani 5 taksit olarak kartınıza ve ödemenize yansımaktadır. (2 taksit seçilmiş olsa bile banka kampanyası dahilinde ekstradan vade farkı eklenmeden işlem 5 taksite bölünmektedir.)
Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler - Ümit Pakdemir - Kitap Müptelası Yayınları
Bu kitap, çağrı merkezi dünyasına dair derinlemesine bir bakış sunuyor. Çağrı merkezi yönetimi, performans analizi ve iş gücü planlaması gibi konuları ele alarak, sektörde çalışanlar ve yöneticiler için rehber niteliği taşıyor. Kitap, her seviyeden okuyucuya hitap ederken, özellikle çağrı merkezi yönetici adayları, çağrı merkezi yöneticileri, gözetmenler, ekip liderleri ve öğrenciler için hazırlanmış kapsamlı içeriğiyle dikkat çekiyor.
Kitap İçeriği:
1. Bölüm: Çağrı merkezi dünyasının genel bilgileri, tarihi ve Türkiye’deki istatistikler
2. Bölüm: Matematiksel yaklaşımlar ve Erlang formülü ile iş gücü planlaması
3. Bölüm: Anahtar performans göstergelerinin seçimi ve ölçümü
4. Bölüm: En sık kullanılan göstergeler (ACS, CRS, FCR, vb.)
