O İlk Alo - Uğur İpek - Ceres Yayınları
Hiç mesaj bulunmadı
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 165.00 TL | 165.00 TL |
| 2 Taksit | 82.50 TL | 165.00 TL |
| 3 Taksit | 58.30 TL | 174.90 TL |
| 4 Taksit | 44.14 TL | 176.55 TL |
| 5 Taksit | 35.64 TL | 178.20 TL |
| 6 Taksit | 29.98 TL | 179.85 TL |
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 165.00 TL | 165.00 TL |
| 2 Taksit | 82.50 TL | 165.00 TL |
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 165.00 TL | 165.00 TL |
| 2 Taksit | 82.50 TL | 165.00 TL |
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 165.00 TL | 165.00 TL |
| 2 Taksit | 82.50 TL | 165.00 TL |
| 3 Taksit | 57.20 TL | 171.60 TL |
| 4 Taksit | 43.31 TL | 173.25 TL |
| 5 Taksit | 34.98 TL | 174.90 TL |
| 6 Taksit | 29.43 TL | 176.55 TL |
| Taksit | Tutar | Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 165.00 TL | 165.00 TL |
| 2 Taksit | 82.50 TL | 165.00 TL |
| 3 Taksit | 57.75 TL | 173.25 TL |
| 4 Taksit | 43.73 TL | 174.90 TL |
| Ödeme Türü | Toplam Tutar |
|---|---|
| Diğer Kredi Kartları | 165.00 TL |
| Havale / Eft | 165.00 TL |
| Posta Çeki | 165.00 TL |
| Kapıda Ödeme | 180.00 TL |
Kapıda ödemeli siparişlerde +15,00TL kapıda ödeme hizmet bedeli ilave edilir. | |
- Vade farksız taksitler KOYU renkte gösterilmektedir.
- X+X şeklinde belritilen taksitler (Örneğin: 2+3) 2 taksit olarak işleme alınmakta ancak ilgili bankanın kampanyası dahilinde 2 taksit üzerinden işlem yapıldığı halde 2+3 yani 5 taksit olarak kartınıza ve ödemenize yansımaktadır. (2 taksit seçilmiş olsa bile banka kampanyası dahilinde ekstradan vade farkı eklenmeden işlem 5 taksite bölünmektedir.)
O İlk Alo - Uğur İpek - Ceres Yayınları
Muhtemelen büyük bir çoğunluğumuzun yolu, en az bir kere çağrı merkezleri ile kesişmiştir. Kısaca, firma ile tüketici arasındaki iletişimin köprüsü olarak tanımlayabileceğimiz çağrı merkezleri, genelde büyük bir kesimin aklında, yorgun müşteri temsilcilerinin; küçük, sıkışık masalarda, pinpon topu gibi, bir çağrıdan diğerine durmaksızın gidip geldiği, sıkıcı yerler olarak canlanmakta. Evet, belki de geleneksel tarzdan vazgeçemeyen birkaç eski kuruluşta bu hâlâ böyle olsa da günümüzde de böyle mi?
Çağrı merkezlerine, bir de bu mecrada yıllarını geçirmiş birinin gözünden bakmaya ne dersiniz?
Bu kitap okuru sadece çağrı merkezleriyle ilgili aydınlatmakla kalmıyor; aynı zamanda buralarda çalışanlar ve müşteriler için mükemmele ve başarıya götüren ipuçları ve reçeteler de barındırıyor.
“O ilk alo”, müşteriyi kazanma ya da kaybetme noktasıdır.
